Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö – BRYN

BRYN haluaa, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksesi suhteen. Jos et ole täysin tyytyväinen, tarjoamme helpon ja sujuvan palautusprosessin.

Lue alla oleva käytäntö huolellisesti.

Käsittelemme tilauksen, joka lähetetään 1–3 päivässä, ja kuluttaja voi peruuttaa tilauksen ennen yleistä toimitusaikaa eli 3 päivän kuluessa. Kuluttajilla on oikeus tehdä palautus 14 päivän kuluessa.

Jos kuluttaja peruuttaa tilauksen ennen toimitusaikaa ja verkkosivuston määrittämässä määräajassa, tilaus voidaan peruuttaa.

-Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttajan on maksettava toimituskulut. Tarkka maksu määräytyy valitsemasi pikakuljetusyrityksen mukaan.
-Jos vastaanotetut tavarat ovat meistä johtuvia ja vaurioituneita tai virheellisiä, kuluttajan ei tarvitse maksaa toimituskuluja tästä syystä.

Nopeaa palautusta ja hyvitysprosessia varten jätä pakettiin kuitti, jossa on maksajan nimi, tilausnumero, sähköpostiosoite ja palautuksen syy. Hyvitämme rahat alkuperäiselle maksutavallesi 3 arkipäivän kuluessa hyvityspyyntösi vastaanottamisesta.

Palautusosoite:

1. Palautusaika

Sinulla on 30 päivää aikaa tehdä palautus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Tilauksen peruutus:
Voit peruuttaa tilauksesi 1 tunnin kuluessa ostotapahtumasta.
Tämän ajan jälkeen tilausta ei voida enää peruuttaa. Tällöin sinun tulee odottaa toimitusta ja palauttaa tuote tämän käytännön mukaisesti.

2. Palautusprosessi

Aloittaaksesi palautuksen:

Lähetä sähköposti osoitteeseen Tuki@Bryngrill.fi, jossa ilmoitat:

• Tilausnumerosi
• Palautuksen syyn

Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana

Lähetä tuote palautusosoitteeseen (saat ohjeet sähköpostitse)

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, käsittelemme hyvityksen.

3. Hyvitys

• Saat vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi
• Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys maksetaan 10 arkipäivän kuluessa
• Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa

Huom:
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai väärin toimitettu.

4. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavat tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin:

• Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet (esim. kaiverretut tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet)

5. Peruuttamisoikeus (vakiolomake)

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, voit täyttää ja lähettää seuraavat tiedot sähköpostitse:

Vastaanottaja: Tuki@Bryngrill.fi

Haluan täten peruuttaa seuraavan tuotteen ostoksen:

• Tilausnumero:
• Tilauspäivä:
• Vastaanottopäivä:
• Nimi:
• Osoite:
• Päivämäärä:

(Allekirjoitus vaaditaan vain tulostettaessa)

6. Yhteystiedot

📧 Tuki@Bryngrill.fi
🌐 https://bryngrill.fi

Olemme täällä auttaaksemme sinua – nopeasti, sujuvasti ja ilman vaivaa.

Kiitos, että asioit BRYNillä.