Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö – BRYN
BRYN haluaa, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksesi suhteen. Jos et ole täysin tyytyväinen, tarjoamme helpon ja sujuvan palautusprosessin.
Lue alla oleva käytäntö huolellisesti.
1. Palautusaika
Sinulla on 30 päivää aikaa tehdä palautus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Tilauksen peruutus:
Voit peruuttaa tilauksesi 1 tunnin kuluessa ostotapahtumasta.
Tämän ajan jälkeen tilausta ei voida enää peruuttaa. Tällöin sinun tulee odottaa toimitusta ja palauttaa tuote tämän käytännön mukaisesti.
2. Palautusprosessi
Aloittaaksesi palautuksen:
Lähetä sähköposti osoitteeseen Tuki@Bryngrill.fi, jossa ilmoitat:
- Tilausnumerosi
- Palautuksen syyn
Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana
Lähetä tuote palautusosoitteeseen (saat ohjeet sähköpostitse)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, käsittelemme hyvityksen.
3. Hyvitys
- Saat vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi
- Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys maksetaan 10 arkipäivän kuluessa
- Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa
Huom:
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai väärin toimitettu.
4. Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Seuraavat tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin:
- Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet (esim. kaiverretut tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet)
5. Peruuttamisoikeus (vakiolomake)
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, voit täyttää ja lähettää seuraavat tiedot sähköpostitse:
Vastaanottaja: Tuki@Bryngrill.fi
Haluan täten peruuttaa seuraavan tuotteen ostoksen:
- Tilausnumero:
- Tilauspäivä:
- Vastaanottopäivä:
- Nimi:
- Osoite:
- Päivämäärä:
(Allekirjoitus vaaditaan vain tulostettaessa)
6. Yhteystiedot
📧 Tuki@Bryngrill.fi
🌐 https://bryngrill.fi
Olemme täällä auttaaksemme sinua – nopeasti, sujuvasti ja ilman vaivaa.
Kiitos, että asioit BRYNillä.