Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö – BRYN

BRYN haluaa, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksesi suhteen. Jos et ole täysin tyytyväinen, tarjoamme helpon ja sujuvan palautusprosessin.

Lue alla oleva käytäntö huolellisesti.

1. Palautusaika

Sinulla on 30 päivää aikaa tehdä palautus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Tilauksen peruutus:
Voit peruuttaa tilauksesi 1 tunnin kuluessa ostotapahtumasta.
Tämän ajan jälkeen tilausta ei voida enää peruuttaa. Tällöin sinun tulee odottaa toimitusta ja palauttaa tuote tämän käytännön mukaisesti.

2. Palautusprosessi

Aloittaaksesi palautuksen:

Lähetä sähköposti osoitteeseen Tuki@Bryngrill.fi, jossa ilmoitat:

• Tilausnumerosi
• Palautuksen syyn

Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana

Lähetä tuote palautusosoitteeseen (saat ohjeet sähköpostitse)

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, käsittelemme hyvityksen.

3. Hyvitys

• Saat vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi
• Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys maksetaan 10 arkipäivän kuluessa
• Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa

Huom:
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai väärin toimitettu.

4. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavat tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin:

• Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet (esim. kaiverretut tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet)

5. Peruuttamisoikeus (vakiolomake)

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, voit täyttää ja lähettää seuraavat tiedot sähköpostitse:

Vastaanottaja: Tuki@Bryngrill.fi

Haluan täten peruuttaa seuraavan tuotteen ostoksen:

• Tilausnumero:
• Tilauspäivä:
• Vastaanottopäivä:
• Nimi:
• Osoite:
• Päivämäärä:

(Allekirjoitus vaaditaan vain tulostettaessa)

6. Yhteystiedot

📧 Tuki@Bryngrill.fi
🌐 https://bryngrill.fi

Olemme täällä auttaaksemme sinua – nopeasti, sujuvasti ja ilman vaivaa.

Kiitos, että asioit BRYNillä.